Chatbot

Basé sur une technologie solide qui reconnait l’intention du client et permet une diffusion précise des connaissances, Coperon lance une intégration d’un bot service client avancée, Chatbot.

La surface interactive du Chatbot associe une expérience de libre-service homogène, intégrée et cohérente avec la commodité et l’accessibilité des applications de messagerie populaires, en visant les clients sur les plateformes qu’ils utilisent déjà. Cette capacité révolutionnaire à répondre aux besoins urgents à partir des plateformes populaires existantes tout en améliorant la couverture et l’efficacité, est une immense mise à niveau des capacités de votre service client.

Alors que les autres robots de chat service client sont limités à des script prédéfinis, Chatbot puise directement dans la base de connaissances de votre entreprise et fournit des informations personnalisées et pertinentes directement à l’interface de la messagerie du client en forme de conversation.